Mere end 50.000 adspurgte danske bankkunder har for 10. år i træk stemt Arbejdernes Landsbank ind på førstepladsen i finanssektorens største, uafhængige kundeundersøgelse som ”danskernes foretrukne bank”.

– At vi 10 år i træk indtager førstepladsen bekræfter os i, at danskerne og vores kunder værdsætter vores måde at drive bank på. Uanset om de møder os her i filialen i Randers – eller på digitale platforme som netbank og Facebook. Det er vi naturligvis utroligt stolte over, og herfra skal lyde en kæmpe tak til alle vores kunder for anerkendelsen, siger filialdirektør Jesper Stærmose i Arbejdernes Landsbank i Randers.

Rådgivning, troværdighed og seriøs behandling

Der findes flere tilfredshedsundersøgelser blandt danske bankkunder, men Voxmeter-undersøgelsen er den mest omfattende. Den er gennemført blandt mere end 50.000 bankkunder og bygger på tilbundsgående interviews om bankkundernes oplevelser med service, produkter og rådgivning.

– Vores kunder vurderer os særligt højt på kompetent rådgivning, troværdighed og seriøs behandling. Det er et kæmpe skulderklap til vores medarbejdere her i filialen, der hver dag gør en kæmpe indsats for kunderne. Vi er samtidig ydmyge over for den tillid, som kunderne viser os, og vi vil blive ved med at arbejde hårdt for at leve op til kundernes høje forventninger til os, siger filialdirektør Jesper Stærmose.

Filialen i Randers, beliggende på Østervold, har også oplevet en konstant stigende kundetilstrømning de senere år blandt både privatkunder og erhvervskunder. I 2018, har filialen oplevet en nettokundevækst på 363 kunder.

Fakta om undersøgelsen ”danskernes foretrukne bank”:

• Undersøgelsen er gennemført blandt over 50.000 tilfældigt udvalgte kunder i de 20 største banker i
  Danmark.
• Undersøgelsen adskiller sig fra de fleste andre tilfredshedsundersøgelser i sektoren, som typisk
  bygger på færre respondenter, og hvor bankerne selv formidler kundekontakterne.
• Det er 10. år i træk, at Arbejdernes Landsbank scorer højest i undersøgelsen.