Nu kan det blive mere overkommeligt for borgere i kommunens landsbyer at ordne pension og boligsikring. Borgerservice er nu på nippet til at kunne tilbyde en ny service til kommunens landsbyborgere.

I løbet af foråret vil der blive etableret en såkaldt decentral borgerservice i Havndal. Det forventes, at placeringen bliver på ældrecentret Aldershvile. Borgerne kan dermed få tilbudt personlig service uden at skulle til Randers.

Konceptet skal over det næste år afprøves i tre af kommunens landsbyer, startende med Havndal. Herefter er det planen, at der efterfølgende vil blive opstillet decentral borgerservice i Øster Velling og Gjerlev. Lokalsamfundene vil via opslag blive orienteret om, hvornår den mere konkret opstilles.

Den decentrale borgerservice er en specialudviklet PC med touchskærm, som borgerne kan bruge til kommunale selvbetjeningsløsninger på normal vis. Man kan ringe op til Borgerservice, og via webcam få personlig betjening og hjælp til at komme gennem selvbetjeningsløsningerne. Bliver det nødvendigt, kan Borgerservice overtage skærmen og på den måde guide brugeren. Derudover vil der være tilkoblet en scanner og en printer til håndtering af dokumenter.

Åbningstiderne vil ligge inden for de normale åbningstider for Borgerservice, men vil have forskellige åbningstider for at sikre, at borgerne kan opleve tilfredsstillende service.

Der vil desuden blive uddannet lokale ambassadører, der kan være til stede i den lokale åbningstid og evt. hjælpe borgerne, hvis det er nødvendigt.