Føtex i det centrale Randers har fået et påbud fra Arbejdstilsynet, efter flere unge ansatte er blevet udsat for vold, seksuelle krænkelser og grænseoverskridende adfærd fra kunder. Episoderne har skabt utryghed blandt personalet og ført til mindst én sygemelding.

Ved et tilsynsbesøg den 11. april 2025 kunne Arbejdstilsynet konstatere, at de unge medarbejdere blandt andet har oplevet at blive klappet bagi, få seksuelle kommentarer og blive rørt ved af berusede kunder – især i områderne ved scan-selv-kasserne. I et af de mest markante tilfælde blev en ung kvindelig ansat klappet bagi af den samme kunde to gange på én dag, mens han sagde: “Hej hej, smukke”. Manden blev først smidt ud, men vendte senere tilbage og gentog overgrebet, hvilket førte til politianmeldelse.

Arbejdstilsynet konkluderer, at Føtex Randers ikke har gjort nok for at beskytte de unge ansatte. Ifølge rapporten mangler de systematisk oplæring i, hvordan de skal håndtere voldelige eller berusede kunder, ligesom hændelser med vold og krænkelser ikke bliver systematisk registreret. Kun tre episoder var formelt indberettet, selvom ansatte har fortalt om en langt højere frekvens af ubehagelige hændelser.

En medarbejder fortalte Arbejdstilsynet, at det sker “rimelig ofte”, at kunder kommer med kommentarer som “du ser godt ud” eller “dit tøj sidder godt på dig”. Andre eksempler inkluderer, at kunder tager dem i hånden, aérer dem på armen eller holder dem omkring taljen.

Føtex Randers’ ledelse henviser til brugen af byvagter og konflikthåndtering i oplæringen, men Arbejdstilsynet finder det utilstrækkeligt. Butikken ligger tæt på en buscentral og et nærliggende værtshus, hvilket ifølge ledelsen betyder, at berusede kunder er en daglig udfordring. De beskriver selv butikken som “en stor kiosk” med op mod 5.000 kunder om dagen.

Påbuddet pålægger butikken at iværksætte konkrete tiltag inden 1. september 2025 for at forebygge vold og sikre de unges trivsel. Det indebærer blandt andet forbedret oplæring og klare retningslinjer for håndtering af påvirkede kunder.

Salling Group, der ejer Føtex, har ikke ønsket at kommentere de konkrete hændelser, men skriver i en pressemeddelelse, at de er “forfærdede over, hvad vores kollegaer i butikkerne skal gennemleve af dårlig opførsel fra kunder”. Koncernen samarbejder med fagforeningen HK Handel om at forbedre arbejdsmiljøet.